알리익스프레스 반품 환불 방법(무료)

 

 

알리익스프레스 반품 환불 방법에 대해 알아보고 계신가요?

 

알리익스프레스(AliExpress)는 전 세계적으로 인기 있는 해외 직구 플랫폼입니다. 하지만 제품이 기대와 다르거나 불량일 경우 반품 또는 환불을 진행해야 할 수도 있습니다.

 

이번 포스팅에서는 알리익스프레스 반품 환불 신청 방법, 처리 기간, 무료 반품 서비스 및 유용한 팁까지 상세하게 알려드리겠습니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

알리익스프레스 반품 환불 방법

1. 반품 및 환불 가능 여부 확인하기

알리익스프레스 반품 환불 방법으로 먼저, 구매한 상품이 반품 가능한지 확인하는 것이 중요합니다.

 

✅ 상품 상세 페이지 확인

• '무료 반품(Free Return)' 마크가 있으면 90일 이내 무료 반품 가능
• 마크가 없는 경우, 판매자 정책에 따라 반품이 어려울 수도 있음

 

✅ 구매자 보호 정책 적용 여부 확인

• 상품이 도착하지 않거나, 파손되었거나, 설명과 다르면 환불 가능
• 단순 변심으로 인한 반품은 고객이 배송비 부담
• 맞춤 제작 상품, 위생 관련 상품 등은 반품이 불가능할 수 있음

 

 

2. 알리익스프레스 반품 환불 신청 방법

 

반품 및 환불 신청은 알리익스프레스 홈페이지 또는 앱에서 간단하게 진행할 수 있습니다.

 

1️⃣ [내 주문(My Orders)] 페이지로 이동
2️⃣ 반품할 상품 선택 후 [환불/반품(Return/Refund)] 버튼 클릭
3️⃣ 반품 또는 환불 사유 선택
4️⃣ 제품 상태를 확인할 수 있는 사진 또는 동영상 첨부(필수)
5️⃣ 환불 방법 선택 (결제 수단 그대로 환불 or 알리 포인트 적립)
6️⃣ 신청 완료 후 반품 코드(Return Code) 및 택배 발송 안내 이메일 수신

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

반품 택배 발송 방법

✅ 무료 반품(Free Return) 서비스 이용 가능 여부 확인

• 판매자가 가입한 서비스라면 무료 반품 가능
• 무료 반품이 불가능한 경우, 고객이 반품 비용 부담

 

✅ 반품 택배 보내는 방법

• 알리익스프레스에서 지정한 물류 업체를 이용하여 무료 반품 가능
• 반품 코드와 함께 제품을 재포장 후 택배 기사에게 전달
• 제품이 판매자에게 도착한 후 검수 과정을 거쳐 환불 진행

 

 

 

 

알리익스프레스 반품 환불 소요 기간

환불 소요 기간은 결제 방법에 따라 달라질 수 있습니다.

결제 방법	환불 소요 기간
신용/체크카드	1~10 영업일
계좌이체	1~10 영업일
알리익스프레스 보너스(쿠폰)	즉시 환급
페이팔(PayPal)	3~7 영업일

 

💡 환불 시 주의할 점
✔ 신용카드가 분실되었거나 만료된 경우, 카드사(은행)로 문의
✔ 환불 금액이 예상보다 적을 경우 환율 변동 및 해외 결제 수수료 영향

 

 

 

 

무료 반품 & 빠른 환불 서비스

알리익스프레스가 최근에 한국 사용자들을 위해 두 가지 새로운 서비스를 도입했습니다.

 

1. 무료 반품 서비스

이 서비스는 판매자가 가입한 유료 서비스입니다. 고객이 제품을 받은 후 7일 이내에 반품을 신청하면, 반품 비용이 무료로 제공됩니다. 매달 한 번, 고객 ID당 한 번 무료로 반품할 수 있습니다.

 

이전에는 고객이 반품 비용을 부담해야 했으나, 이제는 판매자가 이 비용을 부담합니다.

2. 소액 빠른 환불 서비스

판매자가 정한 금액 이하의 상품에 대해 반품 없이 즉시 환불을 받을 수 있습니다. 예를 들어, 5,000원 이하의 제품은 자동으로 환불 처리됩니다.

 

주로 액세서리, 잡화, 저가 상품 등에 적용되며, 고객이 번거롭게 반품 절차를 거치지 않아도 됩니다. 이 두 서비스는 고객의 편의를 높이기 위해 마련된 것입니다.

 

 

알리익스프레스 반품 환불 방법 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 주문한 상품을 취소하려면?

A. 결제 전에는 ‘주문 취소’ 버튼 클릭하면 즉시 취소 가능하며, 결제 후에는 판매자 승인 필요 합니다.(48시간 응답 없으면 자동 취소)

Q2. 환불받은 금액이 예상보다 적어요.

 A. 환불 받은 금액에 적을 경우 환율 변동으로 결제 금액과 차이가 있을 수 있습니다. 또한, 해외 결제 시 은행이 부과하는 수수료가 적용되어 환불 금액이 다를 수 있는 점 참고 바랍니다.

 

Q3. 환불 상태를 확인하는 방법은 무엇인가요?

A. 환불 방법은 결제 방식에 따라 다릅니다. 예를 들어, 신용카드로 결제한 경우 환불은 해당 카드로 처리됩니다. 일반적으로 환불은 영업일 기준으로 1-10일 소요됩니다. 자세한 환불 정보는 해당 결제 및 환불 방법을 확인하시기 바랍니다.

 

Q4. 무료 반품 시 반품 배송비는 누가 부담하나요?

A. "무료 반품" 라벨이 있는 상품은 주문 후 90일 또는 주문 접수 후 15일 이내에 반품할 수 있습니다(상품의 원산지에 따라 다름). 기본 주문에 대한 첫 번째 반품은 무료이며, 동일한 주문의 추가 반품에는 배송비가 발생할 수 있습니다.

 

※무료 반품 라벨을 확인하여 배송비가 무료인지 확인할 수 있습니다.

 

Q5. "무료 반품" 서비스는 어떻게 작동하나요?

A. 상품 상세 페이지에 "무료 반품" 라벨이 붙은 상품은 주문 후 90일 이내 또는 주문 접수 후 15일 또는 7일 이내에 반품 가능합니다(상품의 원산지에 따라 다름). 각 주문의 첫 번째 반품은 무료입니다.

✅ 상품 반품 및 환불을 위한 6단계:

• 1단계: 반품하려는 주문 선택 (계정 > 모두 보기)
• 2단계: 반품/환불 선택
• 3단계: 반품 사유 선택
• 4단계: 사진/동영상 업로드 및 문제 설명
• 5단계: 픽업 주소 확인
• 6단계: 픽업 대기

 

참고: 배송 픽업을 기다리는 동안 패키지가 완전한지 확인하세요. 반품된 상품을 확인한 후 즉시 환불이 진행됩니다. 일부 경우에는 픽업 서비스가 제공되지 않을 수 있으며, 반품 전에 배송비를 지불해야 할 수도 있습니다.

 

 

Q6. 어떤 제품이 물리적 반품이 불가능한가요?

다음과 같은 상품은 반품할 수 없습니다:

 

• 사용된 제품
• 안전상의 이유로 반품이 불가능한 디지털 상품
• 카드 및 속옷
• 위험물, 가연성 액체 및 가스
• 다운로드 가능한 소프트웨어
• 온라인 구독 서비스
• 선물 카드 및 특정 게임 카드
• 개인 맞춤형 제품
• 일련번호나 UPC가 누락된 제품
• 알리익스프레스의 신선 식품 및 특정 주얼리

 

단, 사용하지 않은 새 전자 제품은 원래 포장에 포함된 모든 액세서리와 함께 반품이 가능합니다. 제품 품질 문제로 반품이 어려운 경우, 판매자 또는 고객 서비스에 문의하시기 바랍니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

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